LE STUDIO WELLNESS

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

INTRODUCTION

Le Studio Wellness est un studio de Pilates sur reformer. Nous respectons la confidentialité de nos clients et nous nous engageons à protéger leurs renseignements personnels, incluant les données sensibles de santé. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, comment elles sont utilisées, protégées, partagées, et les droits dont vous disposez. Elle s’applique au site lestudiowellness.ca, à notre application, à notre plateforme de réservation, à nos concours Instagram et à nos communications par courriel et par texto.

1. Informations collectées

Nous collectons les renseignements suivants lorsque vous vous inscrivez à nos services, interagissez avec notre site web ou notre application Le Studio Wellness, ou remplissez notre formulaire de santé :

  • Nom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Âge / Date de naissance

  • Détails de carte de crédit (via Stripe)

  • Concours et promotions : nom d’utilisatrice Instagram et, si vous êtes gagnante, coordonnées pour la remise du prix.

  • Communications : messages que vous nous envoyez par courriel, Instagram ou texto.

  • Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées.

  • Informations sur les blessures (le cas échéant)

  • Renseignements de santé que vous nous transmettez par courriel, par exemple une condition, une blessure ou une limitation qui pourrait affecter votre participation. Ces renseignements sont sensibles et ne servent qu’à assurer votre sécurité.

  • Coordonnées d’une personne à contacter en cas d’urgence (facultatif), saisies dans votre profil de l’application.

2. Méthode de collecte

Les renseignements sont collectés par le biais :

  • de notre plateforme de réservation Le Studio Wellness

  • de notre site internet lors de l’inscription

  • de vos courriels nous signalant une condition de santé

3. Utilisation des informations

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les réservations et inscriptions aux cours

  • Offrir un encadrement sécuritaire et personnalisé pendant les séances

  • Facturer nos services

  • Envoyer des informations promotionnelles et des infolettres (sur consentement explicite)

    Vous pouvez vous désabonner des communications marketing ou refuser les cookies en tout temps.

En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez explicitement à leur collecte, leur utilisation et leur communication, telle que décrite dans la présente politique.

En nous transmettant des renseignements de santé par courriel, vous consentez explicitement à ce que Le Studio Wellness les collecte et les utilise uniquement pour assurer votre sécurité et adapter les séances à vos besoins.

Le studio accepte les inscriptions à partir de 16 ans. Une personne de 16 ou 17 ans doit obtenir le consentement de son parent ou de son tuteur.

4. Accès et partage des informations

Les renseignements sont accessibles uniquement aux personnes autorisées :

  • Les deux propriétaires du Studio Wellness

  • Les instructeurs responsables de votre encadrement, si cela est requis pour votre sécurité

  • Nos fournisseurs de services technologiques, uniquement pour l’exécution de fonctions spécifiques :

    • MarianaTek : gestion des réservations et des profils clients

    • Stripe : traitement sécurisé des paiements

    • Amazon Web Services (AWS) : stockage cloud sécurisé (principalement aux États-Unis)

    • XPLOR Growth : envoi de messages texte aux membres.

    • Squarespace : hébergement du site web.

    • Meta : Meta Pixel, pour mesurer l’efficacité de nos publicités et la fréquentation du site, selon votre consentement.

Les informations médicales ne sont partagées avec aucun fournisseur externe.
Nous concluons des ententes contractuelles avec nos fournisseurs pour garantir une protection adéquate des données transférées hors Québec, conformément à la Loi 25. Avant tout transfert hors Québec, nous réalisons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP). Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Les concours et les communications sur Instagram sont aussi soumis aux politiques de Meta.

Nos pratiques de gouvernance des données font l'objet d'une révision annuelle afin de maintenir un haut niveau de conformité et de sécurité.

Le Studio Wellness peut occasionnellement prendre des photos ou vidéos lors des séances ou événements à des fins promotionnelles. Aucune image identifiable d’un client ne sera utilisée sans son consentement explicite. Vous pouvez en tout temps refuser d’apparaître sur les images en nous le signalant.

5. Stockage des données

Les données, incluant les informations médicales sensibles, sont stockées de façon sécurisée.
Elles sont conservées tant que votre compte client est actif, ou jusqu’à demande de suppression de votre part.

Les renseignements de santé transmis par courriel sont conservés de façon sécurisée et ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées.
Les renseignements de santé sont conservés tant que vous êtes actif au studio. Après 7 ans d’inactivité, ils sont supprimés de manière sécurisée, sauf obligation légale contraire.

6. Sécurité des données

Le Studio Wellness applique, par l’entremise de ses fournisseurs, des mesures de sécurité strictes :

  • Chiffrement des données en transit

  • Stockage sécurisé avec accès limité aux personnes autorisées

  • Surveillance continue des systèmes pour détecter toute activité suspecte

  • Sauvegardes régulières des données

  • Formation des membres de l’équipe sur la protection des renseignements personnels

    Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sécurisée.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder, corriger ou supprimer vos renseignements personnels

  • Retirer votre consentement à la collecte, l'utilisation ou la communication de vos données

  • Vous désabonner des communications marketing

  • Refuser l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur

  • Vous pouvez également demander la suppression de vos informations médicales en tout temps, sous réserve des obligations légales de conservation.

  • Obtenir vos renseignements dans un format structuré et courant, et demander leur transfert à un tiers de votre choix (portabilité).

  • Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Pour exercer vos droits ou poser une question, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :


Nom : Dominique Méthot-Gilbert

Courriel : contact@lestudiowellness.ca

Téléphone : 418-906-7888

Adresse : 100-850, avenue Vimy, Québec (QC) G1S 0B

Le Studio Wellness a désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP), tel que requis par la Loi 25. Cette personne veille à la conformité de nos pratiques, à la réponse aux demandes des clients, et à la gestion des incidents de confidentialité.

8. Cookies

Notre site utilise des témoins essentiels à son fonctionnement. Il utilise aussi le Meta Pixel, qui mesure l’efficacité de nos publicités et permet de diffuser des publicités ciblées sur Facebook et Instagram. Ces témoins non essentiels ne sont installés qu’avec votre consentement. Vous pouvez les refuser ou les bloquer dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique entre en vigueur le 16 mai 2025.
Nous nous réservons le droit de la modifier en tout temps. La date de mise à jour apparaîtra toujours en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP)

Avant toute mise en place de projet impliquant des données personnelles, nous effectuons une EFVP pour évaluer les risques, assurer la conformité et appliquer les mesures nécessaires à la protection des données.

11. Gouvernance des données

Le Studio Wellness applique une gouvernance rigoureuse :

  • Politiques internes claires

  • Formation continue de l’équipe

  • Classification des types de renseignements personnels traités

  • Révision périodique des pratiques de gestion

12. Gestion des incidents de confidentialité

En cas d’incident (ex. : perte, accès non autorisé), nous suivons un protocole établi :

  • Inscription de l’incident dans un registre

  • Évaluation du risque de préjudice sérieux

  • Avis à la Commission d’accès à l’information et aux personnes concernées si requis

En utilisant nos services ou en vous inscrivant via notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu et accepté la présente politique de confidentialité.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ